Strategic Customer Management bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan secara strategis, serta merancang pendekatan pengelolaan pelanggan yang berorientasi pada nilai dan keberlanjutan hubungan jangka panjang. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengelola interaksi dengan pelanggan secara proaktif, meningkatkan kualitas layanan, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul guna mendukung kinerja dan reputasi organisasi
Learning Hours: 1